LEVERING

Levering in Nederland
Als je iets bestelt bij de Duif, dan willen wij er voor zorgen dat het pakketje zo snel mogelijk bij jou thuis is. Onze standaard is dan ook: voor 15.00 uur besteld, morgen al in huis.

Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, gaan maandag op de post!

Bezorging via PostNL
Verzendingen doen wij via PostNL. Deze bezorgt op maandag tot en met vrijdag meestal tussen 9.00 en 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 – 16.00 uur.

RUILEN & RETOURNEREN

Retournerings voorwaarden

Ben je niet tevreden met je bestelde artikel? Dat is geen probleem! Lees deze instructies dan even goed door.

Belangrijk om te weten: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst met opgave van reden te annuleren en te retourneren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de winkel zijn voor eigen rekening.

Artikelen gekocht in de sale – aanbieding of outlet zijn uitgesloten van retour.

Let op! Meld u retour eerst aan voordat u het pakketje op de post doet. Wij zullen vervolgens het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na het aanmelden van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Dit betekent: in de originele Duif-verpakking en zonder beschadigingen of vlekken. Let op! Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending van je pakket.

Het is aan te raden om je pakket met Track&Trace te versturen. Bewaar de Track&Trace code goed totdat jouw retour is verwerkt zodat je de status van jouw pakket altijd kunt inzien. Dit voorkomt dat pakketjes zoek raken of dat er iets anders mis gaat.

Stap 1: Stuur een retour zending mail naar ons

Kijk in je mailbox voor een akkoord melding

Stap 2: Download het onderstaand formulier en vul deze geheel in.

Stap 3: Verpak het artikel in de oorspronkelijke verpakking en stuur deze met een (kopie) van of originele bon, met het retour formulier retour aan ons.

Let op: De retourzending dient aan de volgende punten te voldoen: 

• Een volledig ingevuld retour formulier moet bijgesloten zijn (deze vindt je op deze pagina); 
• Het artikel is compleet, niet gebruikt / gedragen, of beschadigd (passen mag uiteraard wel); 
• De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel; 
• De artikelen moeten in de originele verpakking zitten; 
• Het artikel is niet gewassen of gedragen, en wij controleren op vlekken van make-up of lippenstift.

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Hier hebben wij voor gekozen, om het transport zo verantwoord mogelijk te houden.

In het geval van een verkeerd geleverd artikel of een mankement, nemen wij de retour kosten voor onze rekening. Is dit het geval? Neem dan contact op met onze winkel 0515 – 41 21 83 of via  het contact formulier.

Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier en voldoende postzegels binnen 14 dagen na ontvangst naar:

De Duif mode online T.a.v. retouren webshop  Nauwe Burgstraat 5-7
8601 CD Sneek

In alle gevallen worden de retourzendingen op de dag van ontvangst nog verwerkt en terugbetaald. Binnen 3 á 4 werkdagen heb je het bedrag weer terug op je rekening.

Wanneer je een online bestelling retourneert in de winkel is het niet mogelijk om het bedrag cash terug te geven.